to read complaints and reviews, or file yours.Smart Fix Acer Nitro 5 Onarımında Ücret Ödedim, Cihaz Hâlâ Arızalı Ve Belgeler Yok
Acer Nitro 5 model laptopum arızalandığı için kargo ile İstanbul’daki smartfix dayanıklı ev aletleri Ltd. Şti.’ye gönderdim. Cihaz 4 Şubat’ta ellerine ulaştı, bana bir cihaz takip linki yolladılar ve buradan süreci takip edebileceğimi söylediler. Daha sonra laptop için 3 parça değişeceğini, bunun için 20.694 TL ödemem gerektiğini ilettiler. Bu ücreti IBAN üzerinden gönderdim ve tamir süresinin 7 ila 14 gün süreceği bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Aradığımda telefona bakılmadı, yalnızca WhatsApp üzerinden yazışabildim. Oradan da parça bulunamadığını söylediler. Ben de bu durumu kabul etmeyip şikayet edeceğimi ilettikten iki gün sonra cihazı kargoya verdiler fakat bilgisayar bana geldiğinde gittiği gibi, arızalı şekilde geri gelmişti, hiçbir düzelme olmamıştı.
Bilgisayar hâlâ çalışmıyor, telefonla aradığımda kesinlikle açmıyorlar, sadece WhatsApp üzerinden “biz yaptık, kargoda bozulmuştur, tekrar gönderin bakalım” şeklinde mesaj atıyorlar. Ne yapılmış işleme dair bir fatura, ne değiştiği iddia edilen parçalara dair herhangi bir belge, ne de onarım öncesi/sonrası fotoğraf veya görüntü paylaşmıyorlar. “gerçekten yaptıysanız değişen parçaların faturalarını gönderin, çalışırken cihazın fotoğrafını atın” dememe rağmen hiçbirine cevap alamıyorum. Bu durumda firmaya kesinlikle güvenmiyorum.
İnternet üzerinden firma adını araştırdığımda da benzer şekilde çok sayıda şikayet ve olumsuz yorumla karşılaştım, bu nedenle firmanın işleyişiyle ilgili ciddi anlamda yanıltma şüphesi taşıyorum. CİMER üzerinden ve Tüketici Heyeti nezdinde de gerekli şikayetlerimi yaptım. Hem bilgisayarım hâlâ arızalı, hem de 20.694 TL ödememe rağmen ortada ne şeffaf bir bilgi paylaşımı ne de ispatlanabilir bir hizmet var. Ödediğim 20.694 TL’nin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum ve bu firmayla ilgili kimsenin güvenip benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.
Gelişme
Acer Nitro 5 model laptopum arızalandığı için kargo ile İstanbul’daki Smartfix Dayanıklı Ev Aletleri Ltd. Şti.’ye gönderdim. Cihaz 4 Şubat’ta ellerine ulaştı, bana bir cihaz takip linki yolladılar ve buradan süreci takip edebileceğimi söylediler. Daha sonra laptop için 3 parça değişeceğini, bunun için 20.694 TL ödemem gerektiğini ilettiler. Bu ücreti IBAN üzerinden gönderdim ve tamir süresinin 7 ila 14 gün süreceği bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Aradığımda telefona bakılmadı, yalnızca WhatsApp üzerinden yazışabildim. Oradan da parça bulunamadığını söylediler. Ben de bu durumu kabul etmeyip şikayet edeceğimi ilettikten iki gün sonra cihazı kargoya verdiler fakat bilgisayar bana geldiğinde gittiği gibi, arızalı şekilde geri gelmişti, hiçbir düzelme olmamıştı.
Bilgisayar hâlâ çalışmıyor, telefonla aradığımda kesinlikle açmıyorlar, sadece WhatsApp üzerinden “biz yaptık, kargoda bozulmuştur, tekrar gönderin bakalım” şeklinde mesaj atıyorlar. Ne yapılmış işleme dair bir fatura, ne değiştiği iddia edilen parçalara dair herhangi bir belge, ne de onarım öncesi/sonrası fotoğraf veya görüntü paylaşmıyorlar. “Gerçekten yaptıysanız değişen parçaların faturalarını gönderin, çalışırken cihazın fotoğrafını atın” dememe rağmen hiçbirine cevap alamıyorum. Bu durumda firmaya kesinlikle güvenmiyorum.
İnternet üzerinden firma adını araştırdığımda da benzer şekilde çok sayıda şikayet ve olumsuz yorumla karşılaştım, bu nedenle firmanın işleyişiyle ilgili ciddi anlamda dolandırıcılık şüphesi taşıyorum. CİMER üzerinden ve Tüketici Heyeti nezdinde de gerekli şikayetlerimi yaptım. Hem bilgisayarım hâlâ arızalı, hem de 20.694 TL ödememe rağmen ortada ne şeffaf bir bilgi paylaşımı ne de ispatlanabilir bir hizmet var. Ödediğim 20.694 TL’nin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum ve bu firmayla ilgili kimsenin güvenip benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.
