Onaysız Servis Ücretleri Ve Saygısız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Segway scooterımı 09.08.2026 tarihinde Smartfix servisine gönderdim. Cihazda maşa kırılması ve bilya dağılması olduğu, bu işlem için de benden 12.000 TL ücret talep edildi. Bu tutarı yüksek bulduğum için onay vermek istemedim ve scooterımı geri talep ettim.

Ürünü geri istediğimde ise bu kez hiçbir onayladığım işlem olmamasına rağmen 2.500 TL “servis/bakım ücreti” ve ayrıca 520 TL kargo ücreti istediler. Ücreti ve işleyişi sorduğumda ise son derece saygısız bir tavırla karşılaştım, itiraz ettiğimde telefonu yüzüme kapattılar. Hem fahiş fiyat çıkarılması hem de bu iletişim şekli nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünümü gereksiz ve onaysız ücretlere maruz kalmadan, makul ve şeffaf bir fiyatlandırma ile tarafıma iade edilmesini ve benden talep edilen yüksek servis ve ek ücretlerin yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.