Kısa Devre Ve Batarya Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Belirtilip Fahiş Ücret Talep Edildi

Ninebot f2 model scooterımızı 20.07.2026 tarihinde Smartfix servisine gönderdik. İlk inceleme sonrasında tarafımıza telefonla dönüş yapılarak ürünün kısa devre yaptığı, batarya ve şarj soketiyle ilgili arıza olduğu ve bunun elektrik kaynaklı, kullanıcı hatası şeklinde değerlendirildiği söylendi.

Bu arızalar için bize toplam 12.700 TL gibi fahiş bulduğumuz bir ücret çıkarıldı. Üründe yaşanan sorunun üretim veya teknik kaynaklı olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyoruz. Ürünü gönderirken böyle bir maliyetle karşılaşacağımız konusunda da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Scooterımızın tamir edilmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz bir şekilde tarafımıza geri gönderilmesini talep ediyoruz.