Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Ücretsiz Onarım Ve Servis Ücreti İptali Talebi

Philips Marathon Ultimate süpürgem garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli donup kalma sorunu yaşatmaya başladı. Bu nedenle ürünü 18 Nisan tarihinde servise gönderdim, ancak süpürgeyi yapmadıkları gibi benden ücret talep ettiler.

Servisle ve Philips müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun motordan kaynaklandığını söyleyip 9.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkardılar. Bu ücreti ödeyemeyeceğimi belirterek ürünün iadesini talep ettim. Bunun üzerine bu kez de herhangi bir onarım yapmadan 1.500 TL servis ücreti istediklerini öğrendim.

Garantisi devam eden bir ürün için hem tamir yapılmaması hem de bu kadar yüksek bedeller talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını, ayrıca benden talep edilen 1.500 TL servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.