to read complaints and reviews, or file yours. 
Smart Fix firmasını Karcher rcv3 temizlik robotum için yetkili servis olduğunu söylemeleri üzerine tercih ettim. Giresun Merkez’den Aras Kargo ile cihazımı kendilerine gönderdim. Ürün ellerine ulaştığında, henüz paketi açmadan yaklaşık 9.000 TL’lik arıza olduğunu söylediler. Bu duruma güvenmediğim için ürünümü geri istedim.
Ürün bana geri geldiğinde kutunun hiç açılmadığını, cihaza hiçbir müdahale yapılmadığını net şekilde gördüm. Buna rağmen benden 175 TL kargo ücreti ve 1.500 TL servis ücreti talep ettiler, aksi halde ürünün geri gönderileceğini belirttiler, bu nedenle mecburen ödemeyi yaptım. Firma ile 0850 444 11 62 ve 0 53*********48 numaralı telefonlardan iletişim kurdum ancak mağduriyetim giderilmedi.
Cihazın kutusu dahi açılmadan, hiçbir işlem yapılmadığı halde benden tahsil edilen 175 TL kargo ve 1.500 TL servis ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
28 Ekim’de Aras Kargo ile Xiaomi vakum robotumu Smart Fix Bilişim’e gönderdim. Cihazımın incelenmesinin ardından bana 6-7 bin TL civarında bir masraf çıkarıldı. Onarım yaptırmak istemediğim için iade talep ettiğimde ise 1.500 TL servis tespit ücreti ve ek olarak kargo ücreti istendi. Bu ücretlerin h...
Geçen hafta Adana’dan, garanti kapsamında olan Xiaomi marka robot süpürgemi Smart Fix teknik servisine gönderdim. Ürünün arızasıyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ücretsiz kargo hakkım olduğu ve ürünün garanti kapsamında tamir edileceği söylendi. Ürünü Aras Kargo ile, VAM22YLKS ...
Smart Fix, dayanıklı ev aletleri konusunda kendini yetkili servis gibi göstererek robotumu ücretsiz kargo ile göndermemi istedi. Robotumda sadece ana tekerlekte sıkışma vardı; ancak serviste bambaşka sorunlar ortaya çıkarıldı. Benden 4700 TL ücret talep ettiler. Cihazımı geri istediğimde ise 800 TL ...
Yorumlar