to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Kutu İçin Alınan Servis Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi
Smart Fix firmasını Karcher rcv3 temizlik robotum için yetkili servis olduğunu söylemeleri üzerine tercih ettim. Giresun Merkez’den Aras Kargo ile cihazımı kendilerine gönderdim. Ürün ellerine ulaştığında, henüz paketi açmadan yaklaşık 9.000 TL’lik arıza olduğunu söylediler. Bu duruma güvenmediğim için ürünümü geri istedim.
Ürün bana geri geldiğinde kutunun hiç açılmadığını, cihaza hiçbir müdahale yapılmadığını net şekilde gördüm. Buna rağmen benden 175 TL kargo ücreti ve 1.500 TL servis ücreti talep ettiler, aksi halde ürünün geri gönderileceğini belirttiler, bu nedenle mecburen ödemeyi yaptım. Firma ile 0850 444 11 62 ve 0 53*********48 numaralı telefonlardan iletişim kurdum ancak mağduriyetim giderilmedi.
Cihazın kutusu dahi açılmadan, hiçbir işlem yapılmadığı halde benden tahsil edilen 175 TL kargo ve 1.500 TL servis ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı. Arayan soran yok herkese aynı işlemi yapmış dolandırılan tek ben değilmişim
Ben zaten bu firmanın hiçbir şekilde teknik servisinin olduğunu zannetmiyorum. Ürünün tamiri için yüksek fiyat söylüyorlar tamam yapın derseniz hiç dokunmadan size yaptık diye gönderiyorlar, yapılmadığını gördüğünüzde savunmaları ''Biz yaptık kargoda bozulmuş'' Diğer durumda söyledikleri fiyatı yüksek bulup iade edin dediğinizde servis bedeli ve kargo ücretini kapıda ödemeli olarak size gönderiyorlar. Yani iki durumda da kazanıyorlar. Taktik tamamen bu