Satın Aldığım Temizlik Sopası İşlevini Yerine Getirmiyor Ve İade Talebime Yanıt Vermiyor

Slowly firmasının kendi web sitesinden 5 Mart 2026 tarihinde Snowly flexiclamp Pro isimli temizlik sopasını 749,99 tutarında, kredi kartı ile ve üstelik dolar üzerinden çekim yapılarak satın aldım. Reklamlarda, bezin üzerine koyduğunuzda hiç eğilmeden bezi kolayca kavradığı, klipslediği gösteriliyordu; bu açıklamalara güvenerek ürünü aldım.

Elime ulaşan ürün ise son derece basit, kalitesiz ve tanıtımlardaki işlevi kesinlikle yerine getirmiyor. Hangi bezi denersem deneyeyim asla tutmuyor, bezi kavramıyor, kullanılamaz durumda. Açıkçası pazardan alsam daha kaliteli bir ürün alabilirdim.

Sorunu fark eder etmez ürünü paketleyip iade etmek için firma ile iletişime geçtim ve sipariş numaram olan 6557210 üzerinden iade kodu talep ettim. Web sitesindeki iletişim kanalı üzerinden üç kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, iade kodu gönderilmedi. Hatta kısa süre önce “bizi değerlendirin” başlıklı bir e‑posta gönderip, oraya da yaşadığım sorunu detaylı yazmama rağmen yine hiç cevap verilmedi.

Ürünün tanıtımda vaat ettiği işlevi yerine getirmemesi ve firma tarafından iade sürecine dair hiçbir geri dönüş yapılmaması sebebiyle, Snowly flexiclamp Pro’nun iadesinin alınmasını ve tarafımdan tahsil edilen 749,99 tutarındaki ödemenin, kesinti yapılmadan ve mümkünse aynı para birimi mağduriyetim de gözetilerek, tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.