Eksik Ürün Gönderimi Ve İletişim Kesintisi Nedeniyle İade Talebi

15.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden Güllü Züccaciye adlı sayfadan bir kova, bir mop ve iki adet yedek bezden oluşan bir set sipariş ettim. 17.02.2026 tarihinde kargom ulaştığında paketi açtığımda, sipariş ettiğim setten sadece kovanın gönderildiğini, mop ve iki adet yedek bezin hiç gelmediğini gördüm. Kutu içeriğinde göndericiye dair herhangi bir fatura, irsaliye ya da iletişim bilgisi bulunmuyordu.

Bu alışveriş için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 700 TL ödedim. Eksik ürünle ilgili olarak siparişi verdiğim Instagram hesabına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Profillerinde paylaştıkları telefon numarasını aradığımda ise “kullanılamıyor” uyarısı alıyorum ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Hem ödediğim ücret hem de iletişim kuramamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimi eksik gönderen Güllü Züccaciye’den, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ödediğim 700 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.