Hattıma Eklenmeyen Mobiclub Üyeliği İçin Çifte 638 TL Kesinti Ve İptal Talebi

Türk Telekom hattıma Mobiclub isimli bir servis üzerinden, nereden ve nasıl açıldığını bilemediğim bir üyelik tanımlanmış. Hiçbir yere onay kodu girmememe rağmen 15 Eylül Salı öğlen ve 16 Eylül Çarşamba akşam olmak üzere, aynı hatta aynı servis için iki ayrı kez 319 TL çekim yapılmış ve toplamda 638 TL haksız şekilde faturama yansıtılmış.

Bu üyelikle ilgili olarak ne somut bir uygulama, ne link, ne de içerik bilgisi tarafıma iletilmedi. SMS’lerde de “şuraya üye oldunuz, şu hizmeti alıyorsunuz” şeklinde bir açıklama bulunmuyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bunun burç yorumları gibi bir içerik olduğunu söylediler; ancak bana bu içeriğe nasıl ve nereden erişeceğime dair hiçbir bilgi veremediler. İnternet geçmişime tek tek baktığımda da böyle bir reklama tıklama ya da üyelik başlatma gibi bir işlem göremiyorum.

Ayrıca aynı hatta, tek servis adı altında iki ayrı abonelik açılması da mantıklı bir açıklamaya kavuşmadı. Her üyelik için ayrı iptal gerektiği, birinin iptal edildiği ama diğerinin açık kaldığı sonradan ortaya çıktı. Türk Telekom yetkilileri bu çifte aboneliğin neden ve nasıl oluştuğunu da net olarak açıklayamıyor, sadece geçiştirici ifadeler kullanılıyor. Kullanmadığım, ne olduğunu bile bilmediğim, erişemediğim bir hizmet için iki kez ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Dilek P*** adına kayıtlı Türk Telekom faturalı hattım üzerinden yapılan bu iki Mobiclub aboneliğinin derhal iptal edilmesini, hattıma yansıtılan toplam 638 TL tutarındaki kesintinin faturamdan tamamen silinmesini, eğer fatura kesimi olduysa da tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Onay vermediğim ve fiilen hiç kullanmadığım bu hizmet nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.