Sloid Bruises'tan Sipariş Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor

Sloid Bruises adlı markanın internet sitesi üzerinden 28 Eylül tarihinde “ivresse White Fur Zip” modelini XS beden olarak sipariş ettim. Sipariş numaram sld14106. Ürün 28 Eylül’den beri bir türlü kargoya verilmedi, her seferinde geçiştirildim ve net bir bilgi alamadım.

20 Ekim tarihinde tarafıma “Siparişiniz kargo firmasına verilmek için paketlenmiştir ve gönderime hazırdır. Siparişiniz kargoya teslim edildiği zaman takip bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız.” şeklinde bir e-posta gönderdiler. Ancak 27 Ekim’de bu kez ürünün tükendiğini ve tedarik edilmeye çalışıldığını söylediler. Ellerinde olmayan bir ürünün daha önce paketlenmiş ve gönderime hazır gibi gösterilmesi, bana göre müşteriyi yanıltan ve güven sarsıcı bir durumdur.

Ürün hiç gönderilmediği gibi 27 Ekim’den bu yana da para iadem yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ne ürün gönderildi ne de ödeme tarafıma iade edildi.

Hem ürünü göndermeyip hem de ücret iadesini bu kadar uzun süre bekletmeleri nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirmelerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.