Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

14 Mart'ta Sloid Bruises markasının kendi web sitesi üzerinden “ivresse fur zip” ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram sld8995. Ödemesini sipariş esnasında gerçekleştirdim ve ürünün Ankara'ya gönderilmesini talep ettim. Ancak bugün 3 Nisan olmasına rağmen, aradan geçen bunca zamana karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca mail gönderdim; sadece sipariş numaram istendi, onu da iletmeme rağmen ne ürünle ilgili ne de siparişin durumu hakkında herhangi bir dönüş almadım. Uzun süre geçmesine rağmen tamamen sessiz kalınması hem mağduriyet yaratmakta hem de marka hakkında ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer ürün gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.