Siparişimin 20 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunları

18 Ekim’de Sloid Bruises markasından Blizzard Fur Zip ve Lynx Fur Skirt ürünleri için sld15866 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sistemlerinde “kargoya hazır” olarak göründüğü ve 15 iş günü içinde kargoya verileceği söylendiği halde, neden gönderilmediğine dair net bir açıklama yapılmıyor.

Marka ile Instagram, WhatsApp ve mail üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak hem çok geç dönüş yapılıyor hem de sürecin neden uzadığı konusunda tatmin edici bir yanıt alamıyorum. Sadece beklemem söyleniyor fakat herhangi bir somut ilerleme olmuyor.

Sipariş numarası sld15866 olan ürünlerimin daha fazla gecikmeden hemen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.