Sipariş Takibi Yok, Ödeme Yapıldı Ve Ürün Hâlâ Ulaşmadı

10 Mart tarihinde Sloid Bruises markasının internet sitesinden bir adet atkı siparişi verdim. Sipariş numaram sld8839. Ödemeyi kart ile tek çekim olarak yaptım ve kargo ile KDV dahil 613,25 TL tarafımdan tahsil edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Daha önce de aynı firmadan siparişlerimde benzer gecikmeler yaşamıştım. Bu siparişte verilen sipariş numarasını site üzerindeki sipariş takibi bölümüne girdiğimde böyle bir sipariş bulunamadığı uyarısını alıyorum ve firma ile sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum. Kargo firması ya da kargo takip numarası bilgisi de paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum.

Önceki siparişlerimde müşteri hizmetlerine ve site üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir geri dönüş alamadığım için bu siparişte tekrar aynı süreçle uğraşmak istemedim. Ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, siparişimin gerçekten oluşturulup oluşturulmadığı konusunda da tarafıma yazılı olarak net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.