to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Tank Top Yerine Atkı Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Sloid bruises markasından 6 Ocak’ta bir tank top sipariş ettim, sipariş numaram #6205. Ancak 15 Ocak’ta kargom elime ulaştığında sipariş ettiğim ürün yerine atkı gönderildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tamamen alakasız bir ürünle karşılaştım.
Yanlış ürün gönderimi sonrası hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürünün değiştirilmesi ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmadı.
Yanlış gönderilen ürünün yerine tarafıma en kısa sürede sipariş ettiğim tank top’un gönderilmesini ve müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçerek süreci açıklamasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, 6 Ocak'ta vermiş olduğunuz tank top siparişiyle ilgili yaşadığınız karışıklık ve gönderilen alakasız ürün nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumdan ötürü çok üzgünüz. Sipariş numaranız #6205 olduğu için konuyu hemen incelemeye aldık. Ödemenizi kredi kartınız üzerinden gerçekleştirdiğinizi belirttiğiniz için, isteğiniz doğrultusunda ücret iadesi işlemini sağladık. Ayrıca atkılar da hediye olarak sizde kalabilir. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sürecin her aşamasını sizinle paylaşmak ve sorularınızı yanıtlamak amacıyla en kısa zamanda sizinle iletişime geçecektir. Bu sayede, gönderim takibi ve iade işlemleri hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Bu olumsuz deneyimi yaşamış olmanızdan dolayı tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
