Ödeme Alındı, Sipariş Gönderilmedi Ve İptal Talebi Cevapsız

Instagram’da “sloid bruises” hesabından Kiseki Black Hoodie isimli bir kıyafet siparişi verdim. Siparişimi 12 Ekim’de oluşturdum ve banka kartımdan 2.600 TL tahsil edildi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme paylaşılmadı.

Destek hattına ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı, siparişi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen bu talebime de cevap verilmedi. Ödeme alınmış olmasına karşın ne ürün gönderiliyor ne de iptal ve iade süreci işletiliyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 2.600 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.