İade Edilen Ürünümün Durumu Hakkında Bilgi Ve Geri Ödeme Talebi

Sloid Bruises markasından 20 Mart tarihinde kapüşonu tüylü pembe, XL beden bir ceket satın aldım. Ürün 24 Mart’ta elime ulaştı ancak iade etmeye karar verdiğim için firma ile mail üzerinden iletişime geçtim. Bana iade kodu ve iade formu gönderip ürünü iade edebileceğimi belirttiler. Bunun üzerine 26 Mart tarihinde ürünü DHL kargo ile geri gönderdim.

Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne DHL üzerinden kargoya dair bir bilgilendirme alabildim ne de firmadan maillerime herhangi bir geri dönüş oldu. Gönderiye dair elimde bir takip numarası olmadığı için kargonun son durumunu da net olarak göremiyorum ve firma bu konuda da beni bilgilendirmiyor.

Ürünü iade ettiğim halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve süreçle ilgili sessiz kalınması mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünün iadesinin işleme alınarak ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca kargo ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.