Slim World Sağlık Sorunu Nedeniyle Altı Seansın İptali Ve Maddi Mağduriyet

Ben Slim World Üçyol şubesinden Anneler Günü kapsamında toplam 40 seanslık bir paket satın aldım. Bu paket için karttan toplam 14.000 TL ödedim ve seanslarımı hızlı kilo verebilmek için her gün, günde iki seans şeklinde kullanıyordum. Ağustos ayının ilk haftalarında başladığımı hatırlıyorum ve düzenli giden, her gün hizmet alan bir üyeydim.

Bir süre sonra yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle son üç gün boyunca randevularıma katılamadım ve bu süreçte seanslarımı kullanamadım. Sağlık problemim bitip tekrar spora döndüğümde, paketimin son altı seansının iptal edildiğini ve seanslarımın “yandığını” öğrendim. Sebep olarak da bu durumu önceden bildirmediğimi, bu yüzden seansların iptal edildiğini söylediler.

Bu noktada kendilerine, üyelerin başına ani bir sağlık problemi geldiğinde, örneğin ayağımız kırıldığında, solunum sıkıntısı yaşadığımızda ya da kronik bir rahatsızlık oluştuğunda, bu durumu hemen bildirmeme ihtimalimizde tüm haklarımızın yanıp yanmayacağını sordum. Yani sistemin tamamen üyenin mağduriyeti üzerine mi kurulu olduğunu, iki üç gün içinde bilgi veremediğimizde emeklerimizin ve ödediğimiz ücretin bir anda silinmesinin ne kadar adil olduğunu kendilerine ilettim. Buna rağmen, “maalesef sistemimiz bu şekilde, bu şekilde hizmet vermekteyiz” diyerek konuyu geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Daha önce de birkaç seansımın benzer şekilde yandığı durumlar olmuştu ancak bunu çok sorun etmemiştim. Fakat bu kez son altı seansımın birdenbire iptal edilmesi hem maddi hem manevi olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Düzenli gelen, her gün hizmet alan bir üye olmama rağmen bu kadar katı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama ile karşılaşmamı haksız buluyorum.

Markayı kötülemek gibi bir niyetim yok, ancak bu mağduriyetim giderilmezse yaşadığım süreci güçlü sosyal medya hesaplarımda detaylı biçimde paylaşmak zorunda kalacağım ve bu da marka ile istemediğim olumsuz bir sürece yol açacak. Benim beklentim, iptal edilen altı seansımın tekrar tanımlanması veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasıdır. Ücretini ödediğim hizmeti almak ve hak kaybı yaşamadan bu sürecin adil şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.