Aşırı Pazarlama Ve Yetersiz Hizmet Sonrası İade İhmaline Tepkimiz

Çanakkale Esenler slimworld şubesinden eşimle birlikte oldukça yüklü bir paket satın aldık. Satış sürecinde çok yoğun bir pazarlama yapıldı, vaatler fazlasıyla abartıldı ancak iş hizmet vermeye gelince aynı özeni kesinlikle göremedik. Ne diyet listelerimizle ne de programlarımızın devamlılığıyla ilgilenildi, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Eşim daha sonra bir kaza geçirdi ve seanslara devam edemedik. Bu durumda bize herhangi bir iade hakkı ya da alternatif çözümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu şubeye ilettiğimde ise son derece kırıcı bir şekilde “sözleşmeyi düzgün okusaydınız” denilerek adeta suçlu konumuna getirildim. Satış yaparken son derece ikna edici ve konuşkan olan işletmenin, sorun olduğunda aynı ilgiyi göstermemesi güvenimi tamamen sarstı.

Şu an hâlâ 30’un üzerinde seansım bulunmasına rağmen yaşadığım hayal kırıklığı ve soğuk tavırlar nedeniyle gitmiyorum. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteriyle iletişimdeki bu olumsuz tavırlar sebebiyle çevremde kim sorarsa bu işletmeyi kesinlikle önermiyorum. Kalan seanslarımla ve ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.