Yüzey Temizlik Havlusu İz Sorunu ve Ürün Değişim Talebi

19.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Sleepy'nin kendi mağazasından Easy Clean Yüzey Temizlik Havlusu Kiraz Çiçeği içerikli ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 10440220473. Ürünü farklı yüzeylerde (metal, ahşap, cam gibi) defalarca denedim ve yaklaşık 10 yaprak kullandım. Ancak her kullanımda, ürünün tüm yüzeylerde iz bıraktığını gözlemledim. Oysa ürünü tercih etme sebebim iz bırakmamasıydı. Aynı markanın yeşil paketli, beyaz sabun katkılı olan ürününü de kullandım ve onda böyle bir sorun yaşamadım.

Ürünün kiraz çiçeği içerikli formunda bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünü aldıktan sonra paketin üzerinde standart açıklamalar vardı ancak herhangi bir garanti bilgisi bulunmuyor. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve iz yapan ürünün, memnun kaldığım beyaz sabun katkılı yeşil paketli ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yeni gönderilecek ürün için kesinlikle fiyat farkı alınmamasını istiyorum; çünkü kalite kontrolden geçmeden piyasaya sürülen bir ürün nedeniyle mağdur edildim ve bu durumun sorumlusu ben değilim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.