Bozuk Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sleepfix’in kendi internet sitesinden (#1651 sipariş numarası) 1.619,21 TL ödeyerek 'Sleepfix Horlama Karşıtı Ağızlık' satın aldım. Ürünü dün teslim aldım ve kutusunu açar açmaz bozuk olduğunu fark ettim. Hemen fotoğraflarını çekip WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine gönderdim. Ancak bana sadece kopyala-yapıştır, standart cevaplar verildi ve sorunumla ilgilenilmedi.

Ürünün kendi sayfalarında 30 gün para iadesi garantisi olduğu açıkça belirtilmiş. Buna rağmen, müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı ve WhatsApp dışında başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Ürünümün sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini veya para iademin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.