Stokta Olmayan Ürün İçin Para İadesi Yapılmıyor

Google araması sonucu karşıma çıkan realdollplanet.com sayfasından bir ürün satın almak üzere belirtilen tutarı (1499 TL) havale yoluyla gönderdim. Ertesi gün WhatsApp üzerinden bana ulaşan Satış Destek görevlisi, almak istediğim ürünün stokta kalmadığını, fark ücreti ödemem koşuluyla stokta hazır olan 2000 TL ve üzeri tutarındaki ürünlerden birini seçebileceğimi söyledi. Bu tekliflerini cazip bulmadım ve siparişimin iptalini ve paramın iadesini istedim. İptal ve iade talebimle birlikte firmanın tüm iletişim kanalları yüzüme kapandı; WhatsApp'tan engellendim, telefon aramalarıma cevap vermediler veya meşgule attılar, e-mail ve SMS mesajlarıma dönmediler. Bahse konu cinsel sağlık ürünü olduğundan mağdur ettikleri kişilerin konuyu takip etmekten çekineceğini düşünüyor olmalılar. Havale yaptığım Garanti Bankası hesabının sahibi B**** Ç**** (TR14**************************90) hakkında bankayla da görüştüm. Banka özetle transferin kesinleştiğini, dolayısıyla bir müdahalede bulunamayacağını söyleyerek savcılığa başvurmamı tavsiye etti.