to read complaints and reviews, or file yours.Sleepfix Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
30 Ekim 2025'de Sleepfix.com üzerinden 1.699,00 TL ödeyerek Sleepfix horlama karşıtı ağızlık satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca 1 gün kullandım ancak ağızlık çok büyük ve rahatsız edici olduğu için memnun kalmadım. Satın alma aşamasında 30 gün iade garantisi olduğu özellikle vurgulanıyordu, bu nedenle iade talebinde bulundum (Sipariş No: 1581).
1 Kasım 2025'de iade talebimi ilettiğimde, müşteri hizmetleri hijyenik malzeme olduğu için kullanılmış ürünlerde iade kabul etmediklerini belirtti. Ancak ürünü denemeden memnun olup olmadığımı anlamam mümkün değil. Ayrıca, satın alma sırasında iade garantisinin bu şekilde sınırlandırıldığına dair herhangi bir bilgi veya açıklama sunulmamıştı.
Sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve 30 gün iade garantisinin koşulsuz olarak uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sleepfix ürünleri, kişisel kullanım ve hijyen kategorisinde yer aldığından, ağızla temas eden ürünlerde iade işlemi yasal olarak mümkün değildir. Bu uygulama, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15/1-e maddesi kapsamında tüm ağız içi ürünler için geçerlidir. 30 gün iade garantisi, yalnızca kullanılmamış ve açılmamış durumdaki ürünler için geçerlidir. Ürünün ağızla temas etmesi halinde hijyen koşulları gereği yeniden satışa sunulması mümkün olmadığından, bu tür iade talepleri ne yazık ki kabul edilememektedir. Memnuniyetiniz bizim için değerlidir; dilerseniz, kullanım rahatlığınızı artırmak için çene ayarı veya jel formu konusunda adım adım destek sunabiliriz. Saygılarımızla, sleepfix Müşteri Destek Ekibi
