Stanley Termos Kapak Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Merhaba, Termos Türkiye'den Stanley the Iceflow Flip Straw termos 0.8L aldım. 13 Ocak'ta sipariş verdim, 31 Ocak'ta geldi. 17161 sipariş kodum; kısa bir süre sonra ürünün hatalı olduğunu WhatsApp hattından yazdım; su içerken ses çıkarıyor. Bir yerde bir kaçak var. İlgili fotoğraf istediler; video istediler, kapağın sorunlu olduğunu anladılar; ama 7 Şubat'tan bu yana WhatsApp hattı kapalı. Mail ile ulaştım, video ve fotoğraf istediler, gönderdim; hatalı olduğunu anladılar; kapak gönderimi yapacağız dediler; ama ondan da başka haber çıkmadı. Sitenin güvenilirliği ile ilgili artık şüphelerim var.