Teslim Edilmeyen Defolu Zigon Sehpa Seti İçin Tam İade Talebi

25.03.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Karacaahmet Bozdoğanlar'ın şubesinden çeyiz evim için 7.250 TL tutarında, 5 taksit şeklinde ödemesini yaparak bir zigon sehpa seti satın aldım. İşleme ait 1-3164039 ve 1-4-1-451893 numaralı belgeler düzenlendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm bana hiç teslim edilmedi.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde, ürünü şimdi teslim edeceklerini fakat bu ürünün defolu ve sorunlu olduğunu, bu şekilde teslim edeceklerini açıkça beyan ettiler. Ellerinde başka ürün olmadığını, iade kabul etmeyeceklerini, şikayet oluşturmam halinde ise dilekçe süreci üzerinden zaman kazanıp bu defolu ürünü daha sonra bana teslim edeceklerini söylediler. Yani hem defolu bir ürünü bana vermek istiyorlar hem de bu süreçte zaman kazanmak için şikayet sürecini kullanmayı planladıklarını ifade ettiler.

Ben bu ürünü yeni kurulan çeyiz evim için aldım ve şu anda evim sehpasız kaldı. Mağazanın stok ve ürün tedarik sorunu yüzünden, hiç teslim edilmemiş ve defolu olacağı baştan kabul edilen bir ürünü almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kendi hataları nedeniyle beni oyalamaları ve iade talebimi reddetmeleri sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu nedenle, hiçbir şekilde defolu ürün teslimi veya değişim beklemiyorum, doğrudan ödediğim 7.250 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Çeyiz evimin bu süreçte sehpasız kalması dahil yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.