Ödeme Alındı, Sipariş Sistemde Yok Ve Kargo Bekliyor

Slazenger’in kendi internet sitesi üzerinden 12’sinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaparak toplam 1700 TL tahsil edildi, sipariş kodum ve onay SMS’im de bulunuyor. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmiyor.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine yazdığımda, bilgilerimi girdiğimde sistemde böyle bir sipariş görünmediği söyleniyor. Hem ücret tahsil edilmiş hem de elimde sipariş kodu ve SMS varken, siparişimin sistemde görünmemesi ve kargoya verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimin bir an önce sistemde görünür hale getirilerek gecikme olmadan kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.