Slazenger Ayakkabı İadesi Hesaba Yansımıyor

Slazenger mağazasından yaklaşık 4.000 TL tutarında ayakkabı satın aldım. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için kargoyu iptal ettim ve ödemenin iadesini beklemeye başladım ancak hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, iadenin tarafıma yapıldığını, sorunun bankadan kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine ödeme yaptığım Yapı Kredi Bankası’nı aradım ve detaylı olarak görüştüm, bankadan ise herhangi bir iade talebi ya da işlem kaydı olmadığı bilgisi verildi. Yani firma iadenin yapıldığını söylüyor ancak bankada böyle bir işlem görünmüyor.

İadenin ayın 25’inde hesabıma geçmesi gerektiği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir tutar yatmadı. Siparişlerime ait ts20032562377 ve ts20032562354 numaralı kayıtlar üzerinden ödediğim ücretin, Yapı Kredi banka kartı hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.