Ücretsiz Kargo Sözünün İhlali Ve 89 TL Kargo Ücretinin Geri Ödemesi

Slazenger markasından 23 Şubat 2026 tarihinde internet üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Toplam ürün tutarı 1.530 TL, kargo ücreti ise 89 TL olmak üzere 1.619 TL’lik bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram TS23022502786’dır.

Siparişten önce tarafıma, yeni hesap açanlara özel olarak tüm ürünlerde kargonun ücretsiz olduğu yönünde bir SMS gönderildi. Bu mesajda belirli bir tutar üzeri ya da altı gibi herhangi bir koşul belirtilmiyordu. Buna güvenerek alışverişimi yaptım ancak buna rağmen 89 TL kargo ücreti tarafıma yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, bu nedenle sorunu çözemedim. Ben, SMS ile bildirilen kampanyanın geçerli sayılmasını ve haksız yere tahsil edilen 89 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.