Tekrarlayan Kapanma Sorunu İçin Akıllı Saat Değişim Ve İade Talebi

Balıkesir Susurluk Genco mağazasından Ekim–Kasım 2025 döneminde Slazenger marka bir akıllı saat satın aldım. Saatin şarjını tamamen doldurmamıza rağmen, kola taktıktan yaklaşık 10 dakika sonra kendi kendine kapanıyor. Bu durumu mağazaya ilettiğimizde bunun normal olduğunu, durumu abarttığımızı söylediler. Ancak saati bu şekilde kullanamadıktan sonra bu ürünü almamın bir anlamı kalmıyor.

Ürünü Aralık ayında servise gönderdiler, kutusunu attığımız için garanti kapsamında olmayacağını söylediler ama yine de tamire yollayacaklarını belirttiler. Servisten “tamir yapıldı” denilerek gelen saati tekrar kullanmaya çalıştığımızda aynı sorunun devam ettiğini gördük. Bunun üzerine saati yeniden mağazaya götürdüm, tekrar servise yollayacaklarını, eğer sorun çözülmezse değişim yapabileceklerini söylediler. Şu anda ürün tekrar servis sürecinde.

Sürekli aynı arızanın yaşanması ve ilk gönderimde sorunun çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu saatten ya birebir sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.