Defalarca Tamir Edilen Saat Hala Düzgün Çalışmıyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Eşime nişan hediyesi olarak Malatya Konyalı Saat’ten Slazenger SL.9.1825.1.03 model bir saat satın aldık. Saat, daha ilk dönemlerinden itibaren sürekli ya ileriye aldı ya da geriden gelmeye başladı. Aldığımız yere götürüp garanti kapsamında servise gönderdik. Saat bize geri geldiğinde, bir süre sonra aynı sorun tekrar etti ve 2022’den sonraki yaklaşık iki yıl içinde 2–3 kez garantiye gitmek zorunda kaldık.

Garanti süresi bittikten sonra, “artık düzelsin” umuduyla iyi bir saat ustasına özel olarak götürdük. Tamir için yaklaşık 500 TL ücret ödedik; ancak buna rağmen yine aynı problem devam etti. Saat, aldığımız günden bu yana doğru düzgün kullanılamadı. Ayrıca, garantiye gittiği dönemlerde elimizde olmayan saatin “yapıldı” denilerek defalarca aynı sorunla geri gelmesi, ürünün arkasında durulmadığını gösteren ve müşteri açısından hiç hoş olmayan bir durum.

Slazenger markasına güvenerek aldığımız bu saatin bu kadar sorunlu çıkması ve tüm bu süreçte mağdur olmamız nedeniyle, ürünün bedel iadesinin yapılmasını ya da en azından eşdeğer yeni bir saat ile değişim talep ediyorum. Yaşadığımız bu memnuniyetsizliğin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.