İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 12 Gün İçinde Yapılmadı

Ben Rıdvan Oktay A***, 31.07.2026 tarihinde saat 15:52'de Slazenger’in resmi internet sitesi üzerinden ts31072741377 numaralı siparişle toplam 2.299,80 TL tutarında ayakkabı alışverişi yaptım. Ödeme aşamasında yaşanan sistem kaynaklı bir aksaklık sonrası siparişim sistem üzerinde iptal edildi.

Aynı gün, 31 Temmuz Cuma saat 18:15’te Slazenger tarafından tarafıma gönderilen resmi SMS’te siparişimin iptal edildiği ve ücret iademin 1 ila 7 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna ek olarak, bankam Enpara üzerinden aldığım resmi dekontta da ödemenin Paytr/SPORPARK.com.tr alıcı hesabına, 740017 numaralı işlem kaydıyla, kredi kartı üzerinden başarıyla geçtiği açıkça görülmektedir.

Bugün itibarıyla, 12.08.2026 tarihiyle birlikte üzerinden 12 gün geçmiş ve belirtilen 1–7 iş günü süresi fazlasıyla dolmuş olmasına rağmen 2.299,80 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunulmamış, sürekli olarak oyalanmış durumdayım.

İptal edilen ts31072741377 numaralı siparişe ilişkin 2.299,80 TL tutarındaki 2.299,80 TL tutarındaki bedelin, hiçbir ek mağduriyet yaratılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden Harcama İtirazı sürecini tamamlayarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.