Kargo Gecikmesi Ve İptal İmkanı Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

26 Nisan tarihinde Slazenger’in kendi internet sitesinden Bartın Merkez’e teslim edilmek üzere 3 çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram ts27042622690 ve bu alışveriş için kredi kartıyla toplam 2.300 TL ödedim. Sitede “24 saat içinde kargo” vaadi olmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Siparişi iptal etmek istediğimde de sistem izin vermedi, iptal işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadım, yalnızca mesaj gönderebildiğim bir kanal vardı, oradan da yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Verilen sözlerle yaşadığım süreç arasında büyük bir tutarsızlık var ve bu durum güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.