İade Sürecinde Geri Dönüş Yapılmaması Ve Para İadesi Bekleniyor

Slazenger’in kendi internet sitesinden yaklaşık 650 TL’ye aldığım ayakkabıyı iade etmek zorunda kaldım. Ürünü Hepsijet kargo firması ile 23 Mart Pazartesi günü kapıdan teslim ederek iade ettim. Ürün kargo görevlisi tarafından teslim alındı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de ürünüm geri gönderildi.

İade süreciyle ilgili olarak önce Hepsijet ile görüştüm. İlk başta kargo numarasının hatalı olduğunu söylediler, daha sonra görüştüğüm yetkili ürünü satıcıya teslim ettiklerini, bundan sonraki sorumluluğun Slazenger’de olduğunu belirtti. Bunun üzerine Slazenger müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. Her görüşmede “Yetkili birim size dönüş yapacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade sürecimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Sipariş numaram SLZ1577SSLI15032553065’tir. Ürün iadem alındığı halde hem para iademin bir an önce kartıma yapılmasını hem de süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.