Slazenger'da Kart Bilgileri Değiştiği İçin İade Tutarı Ödenmedi

Slazenger internet sitesinden 24.03.2026 tarihinde bir adet Polo yaka t-shirt ve bir adet spor ayakkabı satın aldım. T-shirt küçük, ayakkabı ise büyük geldiği için ürünleri iade etmek üzere Hepsijet kargo ile firmaya geri gönderdim.

Alışveriş yaptığım kartım daha sonra kayboldu ve kart numaram değişti. Bunun üzerine firmayı arayıp durumu anlattım, kartımın kaybolduğunu ve kart numaramın değiştiğini özellikle belirttim. Ancak buna rağmen şu ana kadar ne ürün bedellerim iade edildi ne de tarafıma net bir çözüm sunuldu.

03.04.2026 tarihinde Slazenger müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iademin durumunu tekrar sordum. Buna rağmen iade sürecimle ilgili somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ts12032542238 numaralı siparişime ait iade tutarının, güncel kart bilgilerim dikkate alınarak bir an önce tarafıma ödenmesini ve iade sürecimin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.