Ayakkabı Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Sistemde İşlenmemiş Olması

17 Nisan’da Slazenger internet sitesi üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sitede kargo için “24 saat içerisinde” ifadesi yer almasına rağmen, “iş günü” şeklinde herhangi bir ibare bulunmuyordu. Buna rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için WhatsApp canlı destek hattına yazdığımda, ürün siparişim için “siparişiniz sisteme işlenmemiş” şeklinde bir açıklama yapıldı. Hem siparişimin sisteme işlenmemiş olması hem de bu kadar süre geçmesine rağmen kimsenin durumla ilgilenmemesi, tamamen geçiştirilmiş hissettirdi. Sipariş numaram TS17042605880’dir.

İki adet ayakkabı siparişimin derhal hazırlanarak çok acil şekilde kargoya verilmesini, ayrıca tarafıma telefonla aranarak yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılıp özür dilenmesini ve süreç boyunca açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.