24 Saat Kargo Vaadi İhlali, Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor

13 Mart Cuma günü Slazenger internet sitesinden biri erkek günlük, biri erkek outdoor ve biri kadın günlük olmak üzere toplam 3 adet ayakkabı siparişi verdim. Sitede her yerde “24 saatte kargo” şeklinde reklam ve ibareler bulunmasına rağmen bugün 17 Mart Salı olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Dün tarafıma bayram nedeniyle gecikme yaşandığına dair bir mesaj gönderildi; ancak bu açıklamayı yeterli bulmuyorum, çünkü sipariş verirken özellikle 24 saatte kargo vaadine güvenerek alışveriş yaptım. Müşteriyi bu şekilde yanıltan bir sistemin doğru ve güvenilir olmadığını düşünüyorum.

Ts13032542599 numaralı siparişimin bir an önce, en geç bugün kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikmenin nedenleri ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ne gibi önlemler alınacağını da öğrenmek istiyorum.