24 Saatte Kargo Vaadi Gerçekleşmedi, Yanıltıcı Reklam Ve Geciken Teslimat

16.04.2026 tarihinde, özel ve benim için çok önemli bir gün için hediye almak amacıyla Slazenger’in Google reklamlarında ve kendi web sitesinde gördüğüm “24 saatte kargo” ibaresine güvenerek 6900 TL tutarında giyim ürünleri sipariş ettim. Sipariş numaram TS16042603517’dir ve siparişi Kilis için verdim.

Aradan 48 saat geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri iletişim merkezini aradığımda, birçok müşterinin siparişinin sırada olduğu, buna rağmen 24 saatte kargo ibaresini siteden kaldırmadıkları, ama “olsun sonuçta ürününüz kargoya çıkacak” tarzında rahat ve umursamaz bir üslupla benimle konuşuldu ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Bu konuşmadan, “24 saatte kargo” vaadinin daha çok reklam ve satış artırmaya yönelik bir söylem olduğunu, gerçekte ise uygulanmadığını anladım.

Kurumsal bir firmadan, özellikle de müşterisinin özel gününü etkileyen böyle bir mağduriyet yaşatmasını son derece üzücü buluyorum. Ben bu özel günümde elim boş kaldım, aynı hayal kırıklığını başkalarının yaşamamasını isterim. Bu nedenle yaşadığım süreci paylaşarak, firmanın bu yanlış yönlendirici reklam ve satış politikasını gözden geçirip, müşterilerini gerçekçi teslimat süreleri hakkında doğru bilgilendirmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini, ayrıca uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.