24 Saatte Kargo Vaadi Tutulmadı Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor

Slazenger’in kendi internet sitesinden 10.04.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sitede özellikle “24 saatte kargoda” şeklinde reklam yapılmasına rağmen, bugün 15.04.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Verilen bu sözün tutulmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Sipariş numaram TS10042593346’dır. Yaşadığım gecikmeyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya dönemi nedeniyle yoğunluk olduğu, siparişimin en kısa sürede kargoya verileceği söylendi ancak görüşmenin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı.

24 saatte kargo vaadinin gereğinin yerine getirilmesini ve siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Özellikle belirteyim para iadesi değil ürünlerimi istiyorum. Teşekkürler