to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimiz adına 2024 yılında İstanbul Ulumotor aracılığıyla Skywell marka 2024 model bir araç satın aldık. Bu araç 4 Ekim 2025 tarihinde ufak çaplı bir trafik kazasına karıştı ve 05.10.2025 tarihinde servise bırakıldı. Hasar küçük olmasına rağmen, aracın onarımı sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayız.
Aracımız 06 eek 218 plakalı olup, satıcı firma İstanbul Ulumotor’dur, araç ise şu anda Samsun’da Ulumotor’un anlaşmalı olduğu Demir Oto isimli serviste bekletilmektedir. Kaza tarihinden bu yana 4 ayı aşkın süredir araç serviste tutulmakta, parça temini bir türlü sağlanamamaktadır. Yetkili satıcı ve servis Ulumotor tarafından süreçle ilgili düzenli, şeffaf ve tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Defalarca aramamıza ve bilgi talep etmemize rağmen çoğu zaman geri dönüş dahi alamadık. Telefonda da her seferinde “parça gelmedi” denilerek geçiştirildik. Sonradan öğrendiğimiz kadarıyla, parçaları tek tek değil, toplu şekilde sipariş ettikleri için benim gibi mağdur edilen başka müşteriler de bulunmaktadır. Buna rağmen satıcı ve servis firma, sorunları bilmesine karşın herhangi bir çözüm üretmemekte ve süreci belirsiz şekilde uzatmaktadır.
Araç şirket aracı olduğu için, teslim edilmemesi şirket faaliyetlerimizi doğrudan etkilemekte ve her geçen gün maddi zarara neden olmaktadır. Parçası temin edilemeyen ve aylarca serviste bekletilen bir aracın satışının yapılmış olması, satış sonrası hizmet yükümlülüklerinin yerine getirilmediğini açıkça ortaya koymaktadır. Bu durumun hem Tüketici Hakları'na hem de ticari etik ilkelere aykırı olduğunu düşünüyoruz.
Aracımızın parçalarının acilen temin edilerek, onarımının ivedilikle tamamlanmasını ve aracın bize teslim edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu süreçte uğradığımız mağduriyetin ve kayıplarımızın dikkate alınarak sürecin şeffaf biçimde yönetilmesini istiyoruz.
01/2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’deki Ulu Motor bayisine, Skywell ET5 Long Range model aracımın 25 bin km bakımını yaptırmak için başvurdum. Bakım sonrası aracımda direksiyonun sağa çektiğini fark ettim ve tekrar servise danıştım. Yapılan incelemede, direksiyon kutusu mafsalında sorun olduğu,...
Samsun Demir Oto’ya Skywell ET5 marka aracımla 21 Kasım 2025 tarihinde çok basit bir kaporta değişimi için başvurdum. Aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ “parça gelmedi” denilerek oyalandım ve her açıklama talebimde aynı gerekçeyle savuşturuldum. Şu anda aracım bende, ancak kaportası ...
1. Skywell ET5 2022 model aracımızı 05.10.2024 tarihinde rutin 25bin bakımı ve direksiyon tahrik arızası sebebiyle Akf grup agro enerji ltd. Şti - Gaziemir/İzmir bayisine teslim edilmiştir. 2. Rutin bakımı yapılan aracın, direksiyonda takılma ve kontrol zorluğu arıza talebimiz servis tarafından kabu...
Aralık 2024’te Skywell et5 model aracımla sol arka tampondan bir kaza geçirdim. Kazadan hemen sonra tüm belgeleri (kaza tutanağı, fotoğraflar, sigorta evrakları vb.) eksiksiz olarak iletmeme rağmen, yaklaşık bir yıldır yedek parça tedarik edilmedi. Her iki ayda bir Ulu Motor’dan yetkililerle ve hep ...
2023 model bir Skywell et5 araç sahibiyim. 28 Aralık 2025 tarihinde aracımın dahili şarj ünitesi (obc) arızalandı ve bunun sonucunda aracın şarj edilmesi imkansız hale geldi. Aracım o tarihten bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır Ankara Söğütözü'nde bulunan yetkili servis Ulu Motor’da beklemektedir. A...
Yorumlar