to read complaints and reviews, or file yours.Parça Gelmemesi Ve Uzun Oyalama Güvenlik Endişesine Dönüştü
Samsun Demir Oto’ya Skywell ET5 marka aracımla 21 Kasım 2025 tarihinde çok basit bir kaporta değişimi için başvurdum. Aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ “parça gelmedi” denilerek oyalandım ve her açıklama talebimde aynı gerekçeyle savuşturuldum.
Şu anda aracım bende, ancak kaportası kötü durumda olduğu için mecburen bu vaziyette kullanmak zorunda kalıyorum. Kaportadaki hasar nedeniyle araç su alıyor ve bu durum hem güvenlik hem de araçta oluşabilecek ek hasarlar açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Üstelik ameliyat olduğumu, özel bir süreçten geçtiğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim dikkate alınmadı.
Parça tedariki ve onarım sürecimin net bir şekilde planlanarak aracımın bir an önce sağlıklı şekilde onarılmasını, bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin ise uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, Yaşadığınız mağduriyet ve uzun süren araç onarım süreci nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle anlıyoruz. 21 Kasım 2025 tarihinde Samsun ilimiz yetkili servisinize hasar onarımı olduğuna dair beyanınıza istinaden sistemlerimizde kontrol sağladığımızda herhangi bir hasara dair müracaatınız, iş emriniz ve hasar dosyanız görünmemektedir. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına, Satıcı ve Servis Üst Düzey Yöneticisiyle doğrudan bir görüşme gerçekleştireceğiz. Bazen sadece bilgi amaçlı olarak parça teklifi alabiliyor müşterilerimiz çünkü onarım yaptırıp yaptırmama takdiri kendilerine aittir. Tüm yetkili servislerimizde işlem gören araçların hasar dosyaları ve iş emirleri açılmakta ve buna bağlı parça siparişleri acilen temin edilmesi, onarımın hızlandırılması ve araçların sizlere hızlı teslim edilmesi adına dms sistemimize işlenmektedir. Konuya ilişkin olarak en kısa sürede yetkili servisimizin size geri dönüşünü sağlayarak mağduriyetinizin giderilmesini sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
