Garanti Kapsamındaki Parça Temin Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

01/2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’deki Ulu Motor bayisine, Skywell ET5 Long Range model aracımın 25 bin km bakımını yaptırmak için başvurdum. Bakım sonrası aracımda direksiyonun sağa çektiğini fark ettim ve tekrar servise danıştım. Yapılan incelemede, direksiyon kutusu mafsalında sorun olduğu, parçanın garanti kapsamında değişeceği ve sipariş edileceği belirtildi. Ancak aradan 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve her aradığımda "Ne zaman geleceği belli değil, gelince sizi arayacağız" yanıtını alıyorum.

Bu süreçte aracımı satamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, sorunun çözülmemesi nedeniyle aracı kullanmakta da zorlanıyorum. Konya’daki serviste çözüm bulamayınca İstanbul’a geldim, ancak burada da sonuç alamadım. Aracımın plakası 42 BBL 049’dur. İşlem için herhangi bir servis fişi veya müşteri numarası verilmedi.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, parça temin süresinin bu kadar uzaması mağduriyetimi artırıyor. Acil olarak parçanın temin edilip sorunumun çözülmesini ve aracımı satabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.