to read complaints and reviews, or file yours.16.000 TL Ücretine Çözüm Bulunamayan Klima Ve Ses Sorunu
2022 model Skywell ET5 marka aracımı Büyükçekmece Ulumotor servisine önce arkadan gelen ses şikayeti için, ardından da klimanın sıcak üflememesi nedeniyle defalarca götürdüm. Aracım yaklaşık bir ay önce servise girdi, işlem yapıldığı söylendi; ancak hem arkadan gelen ses sorunu giderilemedi, hem de klima problemi devam etti.
Bu süreçte benden toplam 16.000 TL ücret alındı, fakat aracımda yaşadığım sorunlar çözülmedi. Servise gittiğimde özellikle klima arızası, aracın her kullanımında kendini göstermeye devam ediyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve şimdi de ayın 20’si için tekrar servise çağrıldım.
Serviste, aracı tanıyan ve sorunları gerçekten anlayıp teşhis edebilen profesyonel bir personel bulunmadığını, bu nedenle hem zaman hem de maddi kayıp yaşadığımı düşünüyorum. Defalarca gitmeme ve ödeme yapmama rağmen aynı sorunları yaşamaya devam etmek beni ciddi anlamda mağdur etti.
Öncelikle ayın 20’sinde aracımın gerçekten uzman ve yetkin personel tarafından detaylı biçimde incelenmesini ve klima ile arkadan gelen ses problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Eğer bu randevuda da sorunlarım çözülemezse, ödediğim 16.000 TL’nin iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimi giderecek gerekli adımların atılmasını ve servisteki personelin yetkinliği konusunda acil iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Neşe Hanım, sizlerin memnuniyeti bizler için önemlidir. Bu bağlamda aracınızın uzman teknik ekibimizin aracınızı yeniden incelemesi ve kontrolleri sağlaması adına müsaitlik durumunuza göre sizi yetkili servisimize davet ediyoruz. Konuya ilişkin olarak müsaitlik durumunuza göre servisimize hangi gün gelebileceğinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
2022 model Skywell et5 aracımın arka tarafından gelen ses nedeniyle 26 Kasım Çarşamba günü Büyükçekmece Ulubaşlar servisine başvurdum. Arızanın giderilmesi için 16.000 TL ödeme yaptım ancak buna rağmen ses kesilmedi ve sorun çözülmedi. Aracı servisten aldıktan sonra bu kez klima sistemi bozuldu. Sıcak konuma almamıza rağmen çoğu zaman sıcak üflemiyor, aracı durdurup tekrar çalıştırınca bazen düzeliyor ama genel olarak bu havada soğuk üflüyor. Camlar buğulandığı için klimayı açmak zorunda kalıyoruz ancak kışın ortasında soğuk klima ile yolculuk yapmak gerçekten dayanılmaz hale geldi. Servis bu durumu ufak bir sorun gibi görüp çok önemsemiyor. Araç yolda yürüme yapıyor olmasına rağmen rot balans ayarı da yapılmıyor. Biz dışarıda rot balans yaptırmak istediğimizde, Skywell’in kalibrasyon yapması gerektiği söyleniyor fakat bu konuda da somut bir çözüm üretilmiyor. Arka taraftan gelen sesin devam ettiğini belirtmemize rağmen “ayın 23’ünde tekrar getirin” denildi, aracı tekrar servise bıraktık, yaklaşık 1 hafta serviste kaldı ama hiçbir sorunumuz çözülemedi. Araç üzerinde adeta sök-tak deneme yanılma yöntemleriyle işlem yapıldığını, buna rağmen net bir sonuca varılamadığını gördük. Son olarak, aracımızın Mayıs ayında bir kaza geçirdiğini ve yine yetkili serviste tamir edildiğini bilmelerine rağmen, şu anki ses için bu kez suçu o onarıma atmaya başladılar. Sesin o kazadan kaldığını, oranın yapamadığını, bu yüzden o dosyayı tekrar açtırmamız gerektiğini söylüyorlar ancak bunun doğru mu, bahane mi olduğuna dair net ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor. Adam akıllı bilgi veren, bizi arayıp süreç hakkında bilgilendiren kimse yok. Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem ödediğim 16.000 TL’ye rağmen arızaların giderilememesinden hem de serviste işi bilen, yetkin personel bulunmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın arka taraftaki ses sorununun ve klima arızasının, rot balans ve kalibrasyon problemleriyle birlikte, yetkin bir ekip tarafından kalıcı ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yapılan işlemlere ilişkin PDF formatında faturam mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim ve şikayetime ek olarak yükleyeceğim.
Geçmiş olsun 🤕. Birkaç gündür kararsızım, bu araçlardan almayı düşünüyordum