Skywell Ulu Motor Servis Şikayeti

Skywell ET5 aracımızı distribütör olduğu için ve daha iyi hizmet vereceklerini düşündüğümüzden dolayı Ulu Motor Büyükçekmece'ye bakıma götürdük. Servis ön bankosunda görevli personel, Skywell hakkında hiçbir bilgiye sahip olmadığı gibi, sanırım genel olarak otomobil sektörü hakkında da yeterli bilgiye sahip değil. Bakım için üç kez ne istediğimizi anlatmak zorunda kaldık. Sonunda servis görevlisi geldi ve bir kez daha anlattık. Araçtaki sorunları kısaca anlatmak istiyorum. ABS'nin devreye girişi ciddi şekilde sorunlu ve araç savruluyor. Aldığımızda üzerinde Cooper lastikler vardı. İlk yağışta aracı yolda tutmak mümkün olmadı ve üç kez kayarak ve savrularak durabildik. Ertesi sabah servise gittik ve aldığımız cevap, üzerinde gelen lastikleri değiştirmemiz gerektiği yönündeydi çünkü yol tutuşları çok kötüydü. Mecburen dört lastik değiştirdik ve ek maliyet yaklaşık 20.000 TL civarında oldu. Klima ayarlarında ciddi bir problem var: hava koşulları kötüleştiğinde camlar hemen buharlaşmaya başlıyor. Camı açmak için fanı açtığınız anda ise bir süre hiçbir şey gözükmez olacak şekilde buhar yapıyor ve sonra açılıyor. Otomatik modda asla kullanılamıyor. Bluetooth bağlantısı ile telefon konuşması korkunç; ses karşı tarafa bir uğultu ile gittiği için aracı kulaklıkla kullanmak zorunda kaldık. Car Play yok. Carbitlink adında bir uygulama kullanılıyor ama Apple telefonlar ile uyumsuz olduğundan ayna ekran yansıtması şeklinde ve tüm kontrol telefon üzerinden yapılıyor, ana ekran işlevsiz kalıyor. Direksiyonu park ettiğinizde düz bırakmazsanız, tekrar çalıştırdığınızda direksiyonda bir boşluk oluşuyor. Servis hizmeti Ulu Motor tarafından kesinlikle doğru şekilde verilmiyor. Arka cam otomatiği bozuldu ve servis personeli olmadığından randevu veremediler. 'Aracımı uzun menzilli versiyonuyla değiştirmek istesem takas yapar mısınız?' diye sorduğumda 'Biz takas yapmıyoruz, dışarıda satın sonra bizden uzun menzilli versiyonu alın' cevabını aldım. Bir distribütör kendi sattığı aracı bir üst versiyon ile değiştirmek isteyen müşterisine nasıl takas yapmayı reddedebilir? Böylece aracın arkasında durmadıklarını anladık ve yalnızca altı ay ve 14.500 km kullandığımız aracı bugün sattık. Zaten servisten o kadar mutsuz ayrıldık ki çıkış yaparken 'Bu aracı zorla satacaksınız' bile dedik. Servis hizmeti olmayan ve aracın arkasında durmayan bir distribütör ile satış yapılıyor. Almayı düşünenler iyi düşünsün.