Skytech Servise Bir Türlü Ulaşamadım

Yaklaşık 3 ay önce Skytech marka bir televizyon satın aldım. Kısa süre önce televizyonda arıza oluştu ve bu nedenle servis talebinde bulunmam gerekti. Televizyon arızası için Skytech Servis ile ilgilenmem söylendi, ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Önce firma üzerinden arıza kaydı açtırdım. Bana, eve servis geleceği ve arızayı giderecekleri söylendi. Ancak daha sonra “Servislerle iletişime geçmeniz gerekiyor” denilerek yönlendirildim. Verilmiş bir servis kayıt numarası ya da detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Ben de defalarca servisle iletişime geçmeye çalışmama rağmen Skytech Servis’e bir türlü ulaşamadım. Ne telefondan ne başka bir yoldan geri dönüş alamadım, eve gelen bir servis de olmadı. Arıza kaydı açılmış olmasına rağmen televizyonum hâlâ arızalı ve evime gelip cihazı inceleyen ya da alan kimse olmadı.

Yeni sayılabilecek, 3 ay önce aldığım televizyonu şu anda kullanamıyorum ve ortada net bir muhatap bulamıyorum. Skytech Servis’ten beklentim, en kısa sürede eve servis gönderilmesi, televizyonun alınarak arızasının giderilmesi ve mağduriyetimin sonlandırılmasıdır. Ayrıca bana net ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.