2022 yılında Karacabey Erler AVM’den Skytech 6040us model televizyonu oldukça yüksek bir fiyata satın aldık. Televizyonu aldığımız günden beri yaklaşık 3 yıldır Netflix başta olmak üzere hiçbir uygulamayı doğru düzgün kullanamıyoruz. Televizyonda Netflix var ama desteklemediği için açılmıyor, yeni bir şey de kurulamıyor. Ücretini ödediğimiz üyeliklerimiz boşa gidiyor, ayrıca telefona indirip ekrandan yansıtmak istediğimizde de televizyona yansıtma yapamıyoruz.
Yaklaşık 2 yıl önce aynı sorun için yine buraya şikayet yazmıştım, bunun üzerine Skytech tarafından arandım ve görüntülü olarak uzaktan yardımcı oldular, ancak verilen çözüm tamamen geçiciydi. Kısa süre sonra sorun tekrar başladı ve şu an artık hiç uygulama yüklenmiyor, televizyon bu konuda hiçbir şekilde destek vermiyor. Yazılım güncellemesi de yapılmadığı için ürün, aldığımız günden beri vaat edilen Akıllı TV özelliklerini yerine getirmiyor.
Televizyonun faturası ve garanti belgesi elimde, ancak garanti süresi 2 yıl olduğu için şu an resmi garanti süresi dolmuş durumda. Buna rağmen ürünün kronik bir yazılım problemi olduğu ve ilk günden beri tam anlamıyla çalışmadığı çok açık. Ücretini ödediğimiz halde akıllı televizyon özelliklerinden faydalanamıyoruz.
Skytech’ten, bu model için kalıcı bir yazılım güncellemesi sağlanmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi ya da mağduriyetimizi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Üç yıldır devam eden bu sorunun artık kalıcı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar