to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ekran Değişimi Yapılmadığı İçin Uzun Bekleyiş Ve Yeni Ürün Talebi
Skytech 50 inç televizyonu Ağustos ayında Kahramanmaraş Onikişubat’taki Şok Mağazası’ndan satın aldım. Cihazın ekranında sorun çıktığı için 28 Ağustos’ta yetkili servis gelip televizyonu garanti kapsamında ekran değişimi için aldı.
O günden bu yana ne ekran değişimi yapıldı ne de televizyon tarafıma geri teslim edildi. Yaklaşık her hafta müşteri hizmetlerini ve servisi aramama rağmen “haftaya gelecek, haftaya gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Bu durum hem mağduriyetime hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Uzun süredir televizyonumu kullanamıyorum ve herhangi bir ilerleme sağlanmadığı için artık beklemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun derhal sıfır ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
