Araç Rezervasyonu Sonrası Onay Ve Bilgilendirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

11.08.2025 tarihinde Sky Scanner üzerinden yönlendirilerek eDreams Car Rentals resmi sitesi aracılığıyla, 13.08.2025 - 19.08.2025 tarihleri arasında Yunanistan Midilli Adası’nda Mitsubishi marka araç kiralamak için rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: GR235744330’dur. Kart bilgilerimi sisteme girdim ve ardından tarafıma bir onay kodu gönderileceği belirtildi. Gelen mailin fotoğrafı da ekte yer almaktadır. Ancak, rezervasyonun durumu ile ilgili bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme almadım.

Yarın sabah 08:45 feribotu ile Ayvalık’tan Midilli Adası’na geçiş yapacağım ve aracı Midilli feribotuna beş dakika mesafedeki ofisten teslim almayı planlıyorum. Firma ile üç kez mail yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Rezervasyonumu iptal etmek de mümkün olmuyor; sistem, onay maili geldikten sonra iptal edilebileceğini belirtiyor ancak bu onay maili de tarafıma ulaşmadı. Şu an ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve seyahat planım riske girmiş durumda.

Sizlerin aracılığıyla firmadan acil olarak dönüş yapılmasını, rezervasyonumun durumunun net bir şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.