Skyjet Garanti Kredi Ve Servisin İlgisiz Tutumu

12.08.2026 tarihinde Aksaray Merkez Kurtuluş Mahallesi’indeki BİM mağazasından RKS Skyjet E-Bike/Nitro marka model elektrikli bisiklet satın aldım. Kurulum için bisikleti yine Aksaray merkezde bulunan yetkili servis Sava Motor’a götürdüm.

Bisikleti aldığım günden beri vites ayarı düzgün yapılmadığı için sürekli zincir atıyor, zincir atması sonucu da zincir muhafazası kırıldı. Ürünü servise götürdüğümde BİM’den aldığım için benimle ilgilenmediklerini, adeta yüzüme bile bakmadıklarını hissettiren baştan savma bir tavırla karşılaştım. Bisiklet bir gün serviste kaldı, akşam servisin kapısından çıkarken tekrar zincir attı, sorunu yeniden ilettiğimde ise dönüp bakmadılar bile.

Montajın bittiği gün ürünü servisten teslim aldığımda ayakçak kısmının ve birkaç parçanın civatalarının gevşek olduğunu tespit ettim. Buna rağmen zincir muhafazasının kırılmasını garanti kapsamına almayıp sadece garantinin elektronik aksama verildiğini beyan ettiler ve zincir muhafazası için garanti talebime red verdiler. Vites ayarını yapamadıkları için şu anda da bisikletin zinciri arka tekere sürtüyor.

Daha bir aylık üründe bu kadar sorun yaşamam, servis tarafından ilgisiz bırakılmam ve hatanın sanki bende aranması beni mağdur ediyor. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda bu şekilde sorunlu ve servisi ilgilenmeyen bir ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Üründeki montaj ve ayar hatalarının, kırılan parçanın ve yaşadığım sorunların incelenmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.