Parça Tesliminde İki Aylık Gecikme Ve Garanti Reddi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Skyjet Robusto model elektrikli bisikletimi Konya Selçuklu’daki Erbaş Selçuklu şubesinden aldım. Bisikletin ön mili teker patlamadan önce yamuldu ve bununla ilgili parça istedik. Mağaza ya da servis parça için sipariş verdiklerini söyledi ancak yaklaşık 2 ay boyunca parça bir türlü gelmedi.

Bu süreçte daha sonra teker patladı ve ben lastiği kendim yaptırmak zorunda kaldım. Ardından tekrar servise gittiğimde bu kez bana ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Bugün aynı durumu başka bir yere götürüp anlattığımda, oradaki yetkili teker patlaması sebebiyle garantinin iptal edilemeyeceğini, şasi numarasından kontrol ettiğinde de garantinin aslında hâlâ devam ettiğini belirtti.

Hem parça tedarik sürecinde yaşadığım gecikme hem de garanti konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Skyjet Robusto elektrikli bisikletimin, yaşadığım bu sorunlar kapsamında garanti dahilinde değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.