Kaynak Hatası Nedeniyle Gidon Boğazı Ayrıldı, Yetkili Servis Ücret Talep Ediyor

Skyjet Nitro 16 elektrikli bisikletimiz Ağustos 2025’te internet üzerinden hediye olarak alındı ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Bisikleti 13 yaşındaki çocuğum kullanıyor ve normal kullanım sırasında gidon boğazı kaynak yerinden tamamen ayrıldı. Hareket halindeyken bu parçanın kırılması çok ciddi bir kazaya sebep olabilecek bir durumken, ürünün kaynak kalitesinin ve imalat kontrolünün yeterince yapılmadığını düşünüyorum.

Bugün Gebze ve Darıca’daki yetkili servislere başvurduğumda, bu açıkça üretim kaynaklı olabilecek arıza için “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve gidon boğazının yeni parça ile değiştirilmesi için benden 2.000 TL talep edildi. Kaynak yerinden ayrılan bir parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hem olası can güvenliği riski taşıyan bu üretim hatası için sorumluluk alınmaması hem de tamir için ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin, parça ve işçilik ücretleri de dahil olmak üzere hiçbir bedel talep edilmeksizin, garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirerek Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.