Yedek Anahtarın Teslim Edilmemesi Müşteri Güvenini Sarstı

Aydın ilinde faaliyet gösteren Kahyaoğlu Otomotiv’den ikinci el Skoda Octavia marka bir araç satın aldım. Araç alımı sırasında yedek anahtarın olduğunu sordum ve o anda yedek anahtarın eski araç sahibinde olduğunu, kendilerinin o kişiden alıp bana göndereceklerini sözlü olarak ifade ettiler.

Aradan yaklaşık 3–4 ay geçmesine rağmen yedek anahtar bana teslim edilmedi. Defalarca talep etmeme rağmen önce anahtarın eski sahibinde olduğu ve bana gönderileceği söylendi, daha sonra ise anahtarın olmadığı belirtildi. Satış sırasında verilen bu sözün tutulmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Kahyaoğlu Otomotiv’in, aracın yedek anahtarını temin ederek bana teslim etmesini, bu mümkün değilse yedek anahtarın bedelini veya eşdeğer bir çözümü sunarak mağduriyetimi telafi etmesini talep ediyorum.