Araç Geçmiş Bakım Kayıtlarına Ulaşamama Ve Bayiden Cevap Alamama

Skoda Octavia 2021 model ikinci el bir araç satın aldım. Aracın plakasında ve ruhsat kılıfında Çakıroğlu ismi yazdığı, ayrıca benden önceki sahiplerinden aracın geçmiş bakımlarının Avek, Erya ve Çakıroğlu firmalarında yapıldığını öğrendiğim için Skoda Farkında uygulamasına aracımı ekleyip geçmiş bakım kayıtlarını görmek istedim; ancak hiçbir geçmiş bilgisine ulaşamadım.

Bugün İstanbul Çakıroğlu Skoda bayisini arayarak aracın geçmiş servis kayıtları hakkında bilgi almak istedim. Telefonda görüştüğüm kişi beni başka birine yönlendirdi, durumu yeniden anlattım, bu kişi de yine başka birine aktardı fakat bu kez telefon açılmadı. Bir süre hatta bekledikten sonra hat düştü ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Haftanın 6 günü çalışan biri olarak, bulunduğum şehre en yakın Skoda bayisinin 120 km uzakta olması nedeniyle bu işlem için bir gün izin alıp bayiye gitmem gerekiyor ve çalışma koşullarım nedeniyle bunu kolaylıkla yapamıyorum. Bu nedenle aracımın tüm geçmiş servis ve bakım kayıtlarının çıkarılarak yazılı döküm halinde hazırlanmasını ve tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Ayrıca telefonla aranıp aşama aşama bilgilendirilmek istiyorum.